2. Comment nous travaillons

Avant d’être publié sur le site www.reclamation.lu, un commentaire est soumis à un processus d’examen attentif en termes de valeurs éthiques et juridique par l'administrateur du site.
Suite à l'approbation (max. 5 jours) nous transmettons le commentaire à la société responsable pour une réponse.
En attendant, l’utilisateur obtient un numéro de suivi, et il est ainsi tenu au courant sur l’état de son dossier.
Une fois le litige résolu, soit l’entreprise ou l'équipe Reclamation.lu commenteront le cas et informeront les consommateurs sur le résultat.