Möbel Alvisse (NP)

Möbel falsch aufgebaut, keine Einsicht

Patrick Flammang | 02 Oct 2014
Ich habe 2010 eine dreiteilige Schreibtischkombination bei Möbel Alvisse gekauft, welche geliefert und aufgebaut wurde. Die Kombination besteht aus einem Basistisch und zwei seitlich daran fixierten Verkettungstischen. Als ich nun die Verkettungstische gegen einander austauschen wollte, musste ich feststellen, dass die gesamte Schreibtischkombination falsch montiert wurde (Tischfüsse wurden an den Verkettungstischen anstatt am Basistisch montiert, die Traversen und Verbindungsadapter wurden falsch montiert, zwei Streben überhaupt nicht montiert...)

Heute erkundigte ich mich bei Möbel Alvisse, ob es nicht möglich sei, dass der Schreibtisch nachträglich korrekt, wie vom Hersteller vorgegeben aufgebaut werden könnte, was man mir leider verwehrte. Mir wurde jedoch angeboten, gegen Bezahlung pro Stunde, einen Schreiner zu schicken...

Für ein Möbelhaus der gehobenen Preisklasse finde ich dies nicht sehr kundefreundlich. Obwohl der Auftrag 4 Jahre zurück liegt, müsste bei einem offensichtlichen Fehler Kulanz gewährt werden. Zumal man nicht unbedingt, nach dem Aufbau der Möbel kontrolliert ob diese nach Herstellervorgabe aufgebaut worden sind.
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